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고객님께서 자주 물으시는 질문을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

1644 - 2757


평일 오전 9시 30분 - 오후6시 30분 (점심 12시 - 1시)
주말 및 공휴일은 휴무입니다.


30ml STORE에 입점을 하려면 어떻게 하나요?
윤리적 가치소비 30밀리 스토어는 사회적 문제를 해결하고자 하는 모든 단체 및 기업에 문이 열려 있습니다.
30밀리 스토어 입점을 원하시는 분들은 대표 이메일 " 30ml@sharple.net " 로 메일주시면 담당자가 별도 안내 연락 드리겠습니다.
데스크탑(PC) 에서 30밀리 스토어 회원으로 가입하려면 어떻게 하나요?
첫번째, 회원가입 버튼을 눌러주세요.
두번째, MEMBER SIGN UP 에 개인정보를 입력하신 후 네모박스안에 체크 표시를 하여 회원가입 약관에 모두 동의해주세요
세번째, 가입하기 버튼을 누르시면 회원가입 완료!.
모바일(MOBILE) 에서 30밀리 스토어 회원으로 가입하려면 어떻게 하나요?
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두번째, 회원가입 에 개인정보를 입력하신 후 네모박스안에 체크 표시를 하여 회원가입 약관에 모두 동의해주세요
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30밀리 스토어의 '사회공헌' 이란?
30밀리 스토어의 사회공헌 적립으로 일상 속 기부를 실천해 보세요.
Q. 사회공헌지수란?
A. 윤리적 소비를 통해 사회에 기여한 지수

Q. 사회공헌지수를 쌓으면 좋은 점?
A. 연말 정산시 기부 공제 혜택
Q. 지수를 높이려면?
A. 30밀리스토어에서 소비 시 구매금액의 1%씩 적립

Q. 내 지수를 확인하려면?
A. 마이쇼핑 > 사회공헌 내역에서 확인 가능

Q. 사회공헌지수 사용 방법은?
A. 검색 창에서 '기부'를 검색하여 기부처를 선택한 후 사회공헌지수로 기부
교환(반품) 및 환불은 어떻게 하나요?

1. 고객의 변심에 의한 교환 및 반품이면 배송비는 소비자 부담입니다.


2. 상품의 이상에 의한 교환 및 반품이면 배송비는 소셜가(판매자) 부담입니다.


3. 주문 제작 상품으로 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가능 합니다.


4. 교환 및 반품이 가능한 경우
-> 공급받으신 상품의 내용이 표시/광고 내용과 상이한 경우, 공급받은 날로부터 7일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내


5. 교환 및 반품이 불가능한 사유
-> 고객님의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
-> 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예: 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정 화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털 카메라 등의 불량 화소에 따른 교환/반품은 제조가 기준에 따릅니다.)
-> 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.)
-> 시간의 경과에 의하여 상품의 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
-> 유리 및 도자기류, 살아있는 식물 기타 파손 우려 제품은 배송 시 파손 우려가 매우 큼으로 반품되지 않습니다.


※ 자세한 내용은 고객센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
본인인증이 되지 않습니다. 어떻게 하나요?

1. 번호가 올바르지 않은 경우
-> 해당 팝업창은 서명참여자가 잘못 된 번호를 입력했을 때 발생합니다.
-> 서명요청자가 설정한 정보에 맞는 번호를 입력해주세요!
-> 만약 설정이 잘못 된 계약서라면, 계약서를 작성한 서명요청자에게 알리고 새로이 계약을 진행해주세요.


2. 계약 참여자의 `번호`나 `이름`이 다른지 확인해주세요.
-> 계약서를 발송한 사람이 설정한 이름, 휴대폰 번호와 다르거나 계약서를 받은 사람이 본인 소유의 휴대폰 번호가 아닐 경우 본인 인증을 진행할 수 없습니다. 아래의 도움말을 참고해 주세요.


3. 팝업 차단 여부를 확인해주세요.
-> 팝업이 차단되어 있는 경우 본인 인증 창이 나타나지 않거나 진행이 되지 않을 수 있습니다. 팝업창 차단을 해제하신 후 본인 인증 절차를 다시한번 시도해 주시기 바랍니다.


4. 추가로 휴대폰 본인 인증 중에 문제가 발생한 경우 아래의 도움말을 참고해주세요.
-> 본인 인증 문자가 오지 않는 경우, 휴대폰 단말기의 스팸함에 인증 문자가 차단되어 있는지 확인해 주세요.
(문자 발송 번호 : 070-8670-2758) 스팸함에 해당 번호가 차단되어 있는 경우 차단 해제 후, 스팸함의 인증 번호 문자를 확인해 주시기 바랍니다.
-> 별도의 스팸 차단 어플리케이션을 사용하시는 경우, 어플의 차단 설정을 한번 더 확인해주세요.


5. 개명을 해 휴대폰 본인 인증을 할 수 없는 경우, 휴대폰 본인 인증은 통신사에 등록된 고객님의 정보와 입력한 정보를 비교하여 인증을 진행합니다.
-> 개명 후 통신사에 정보 변경을 요청하지 않으셨다면 휴대폰 본인 인증을 진행할 수 없습니다.
-> 개명으로 인한 정보 변경은 SKT(1599-0011), KT(1588-1618), LGT(1544-0010), 알뜰폰 고객센터에서 가능합니다.
상품 배송은 어떻게 되나요??

1. 당일 배송
-> 당일 배송 가능상품은 정오 12시 마감됩니다.


2. 상품 배송 일자 및 유형
-> 상품에 따라 소요 배송 일자 및 유형이 달라질 수 있습니다.
-> 핸드메이드 제품의 경우 최소 2일 ~ 최대 14일의 시간이 소요될 수 있으며 배송까지 2일 이상 소요될 경우 고객 안내 연락을 드립니다.
-> 당일 발송 가능 제품이라 하더라도 배송사의 사정에 따라 추가 배송 소요일이 발생할 수 있습니다.


3. 상품별 출고일시가 다른 경우 개별 배송 여부
-> 동일 브랜드의 제품이라도 상품별 출고일시가 다를 경우 개별 배송될 수 있습니다.


4. 상품의 배송비는 공급사 정책에 따라 모두 상이하며 자세한 내용은 상품 상세페이지 참고 바랍니다.


5. 배송은 영업일 기준으로 진행되며 공휴일·휴일은 배송 불가합니다.