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상품 하자 이외 주문오류/단순 변심 등에 의한 교환/반품 택배비는 고객부담으로 왕복 택배비가 발생합니다.(핸드메이드 및 일부 제품의 경우 단순변심으로 인한 환불/반품이 불가합니다)
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상품 불량으로 인한 반품의 경우 택배비는 업체가 부담합니다. 핸드메이드 제품에서 발생할 수 있는 초크, 실밥 등의 경우는 자연스러운 현상이므로 불량으로 처리되지 않습니다.
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브랜드 별 출고지/반품지가 모두 상이하므로 네이버페이 자동 수거를 통한 반품이 불가 합니다. 반품 상담 후 안내드린 생산자 브랜드 주소지로 직접 반품 처리 해주셔야 하며, 네이버페이 자동 수거 이용으로 인한 추가 배송비 발생 시 이는 고객 부담이오니 유의 부탁드립니다.
① 제품에 문제가 있을 경우
신선식품: 제품을 받은 날로부터 2일 이내에 사진과 함께 Q&A게시판으로 문의
② 단순변심/ 주문오류 인 경우
신선식품: 재판매가 불가한 냉장/냉동 식품은 단순변심,주문실수,개인기호에 따른 교환/환불 불가
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반품/교환 택배비는 업체별 상이하므로 각 상품 상세페이지 참고 바랍니다.
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출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 정상 제품 검수 처리를 완료한 뒤 환불됩니다.(상품 상세페이지에 교환/환불/AS에 대한 공급사별 기준이 있을 경우, 해당 내용이 우선 적용됩니다.)
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② 밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품 확인을 위한 개봉 제외)
③ 2주 이상 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
④ 주문 제작 상품(핸드메이드) 및 상세 설명에 반품 불가 명시된 경우
⑤ 배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)
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■ 교환 및 반품 주소
서울특별시 성동구 상원10길 22 4층
■ 문의 사항
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반품/환불/교환 및 제품에 관한 모든 문의 사항은 30밀리 스토어(070-8670-2758), 혹은 1:1 게시판을 통해 문의 바랍니다. 공급사에 개별 문의 시 원활한 CS 진행이 불가합니다.
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상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다. 위 모든 정책 사항은 2021년 02월 05일부터 적용됩니다.